JR池袋駅みどりの窓口でアバターロボットによる案内の実用検証が始まります。

検証期間は2024年2月13日（火）～2024年3月13日（水）の11:00～14:00の予定です。

指定席券売機で購入可能なきっぷをお求めのお客さまが、よりスピーディにご購入いただけるよう、アバターロボットがご案内いたします。

本取り組みにより、お客さまとのコミュニケーションにおけるアバターロボットの実用性などについて検証を行います。

以下引用、JR東日本ニュースリリースより

池袋駅と武蔵溝の口駅の2駅で実施されます。

＜ご案内フロー（イメージ）＞
①みどりの窓口に並ぼうとするお客さまにお声がけ
②お客さまを指定席券売機へ誘導
③指定席券売機でのきっぷ購入をご案内

開発したavatarin株式会社の公式X（旧Twitter）にはいろんな角度のアバターロボットの画像がありました。

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— 【公式】avatarin(アバターイン)🤖💙 (@avatarin_) September 7, 2023

色がたくさんあると楽しいですね！

実用検証後の方向性

実用検証の結果を踏まえ、駅構内などでアバターロボットを実運用する際の課題を抽出し、アバターロボットに関する実用に向けた改善を行っていきます。

今後もお客さまへのご案内業務のDXに取り組むことで、労働人口減少を受けたご案内サービスのあり方について検討を行います。

利用状況などにより稼働していない場合もあり、また改札口付近に設置することもあるとのことです。