2026年6月1日（月）から、豊島区公式LINEに生成AIを活用したチャット機能が追加されました。

区のホームページや各種行政サービスの情報が、LINE上で対話形式で検索できるようになり、必要な情報へたどり着きやすくなります。

これまで区の制度や手続きについて調べる際は、ホームページ内を検索したり、担当部署を探したりする必要がありました。

今回導入された生成AIチャット機能では、LINEのトーク画面で質問を入力するだけで、AIが関連する情報を案内してくれます。

主な特徴

1.区公式ホームページの情報をもとに回答
各種手続き、制度、施設、イベントなどに関する質問にAIがわかりやすく回答します。

2.LINEから気軽に利用可能
豊島区公式LINEを友だち追加することで利用できます。

3.24時間365日いつでも確認可能
いつでも知りたい情報を探す手間なく確認できます。

以下、引用はすべてPR TIMESより

区役所の開庁時間外でも気軽に質問できるため、仕事や学校で忙しい人にとっても便利なサービスとなりそうです。

また、スマートフォンから普段使い慣れているLINEで利用できるため、ホームページを開いて検索する手間も減りそうです。

利用方法

利用するには、豊島区公式LINEアカウントの友だち登録が必要です。

・スマートフォンのLINEアプリから豊島区公式LINEを友だち追加
　アカウント名：豊島区、LINE ID：@city_toshima

・トーク画面下部のメニューから「AIに質問」を選択

・利用上の注意を確認し、質問を入力

１～３の手順に沿って質問をすると、関連情報を案内してくれます。

なお、生成AIを活用した自動応答機能のため、質問内容によっては意図した回答が得られない場合や、回答が正確でない場合もあるとのこと。

必要に応じて、案内された関連ページや豊島区公式ホームページの情報も確認するとよさそうです。

・豊島区公式サイト